Regulamin Usługi

1. Definicje

1.1. Usługodawca – PALETOMAT, osoba prowadząca działalność gospodarczą na podstawie prawa brytyjskiego, z siedzibą pod adresem: Suite RA01, 195-197 Wood Street, London, E17 3NU, Wielka Brytania. Kontakt: kontakt@paletomat.app.

1.2. Użytkownik – osoba fizyczna lub prawna, która zawarła umowę z Usługodawcą poprzez rejestrację konta i opłacenie Subskrypcji.

1.3. Usługa – platforma SaaS dostępna pod adresem paletomat.app oraz dashboard.paletomat.app, umożliwiająca automatyzację zarządzania ofertami na platformie Allegro, pobieranie danych produktowych, generowanie opisów AI oraz zarządzanie magazynem.

1.4. Subskrypcja – płatny dostęp do Usługi w jednym z dostępnych planów (Standard, Premium, Pro), odnawiany co 30 dni.

2. Zakres Usługi

Usługa Paletomat jest narzędziem do automatyzacji pracy sprzedawców działających na platformie Allegro. W ramach Usługi Użytkownik może m.in.:

• zarządzać bazą produktów (ASIN) i danymi magazynowymi,
• pobierać publicznie dostępne dane produktowe z serwisów internetowych (w tym Amazon) przy użyciu automatyzacji przeglądarki,
• generować opisy i tytuły ofert przy użyciu modeli językowych AI,
• tworzyć i aktualizować szkice ofert na Allegro za pośrednictwem oficjalnego Allegro REST API,
• zarządzać zdjęciami i parametrami ofert.

Usługodawca zastrzega prawo do zmiany zakresu funkcjonalności z zachowaniem 14-dniowego okresu powiadomienia dla zmian istotnie ograniczających funkcjonalność.

3. Rejestracja i Konto

3.1. Korzystanie z Usługi wymaga założenia konta poprzez podanie adresu e-mail i ustawienie hasła.

3.2. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych oraz do nieudostępniania danych logowania osobom trzecim.

3.3. Jedno konto przeznaczone jest dla jednego Użytkownika.

3.4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za działania podjęte z jego konta.

4. Plany i Płatności

4.1. Dostępne plany Subskrypcji i ich ceny (brutto, w PLN):

4.2. Płatności obsługuje Stripe. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.

4.3. Subskrypcja aktywowana jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

4.4. Zmiany cen ogłaszane są z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mailową i nie dotyczą bieżącego opłaconego okresu.

5. Brak Prawa do Zwrotu

5.1. Usługa Paletomat jest usługą cyfrową w rozumieniu art. 38 ust. 13 ustawy o prawach konsumenta. Dokonując płatności i aktywując Subskrypcję, Użytkownik wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej i przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy.

5.2. Po aktywacji Subskrypcji zwrot opłaty nie przysługuje, w szczególności w przypadku wcześniejszego zaprzestania korzystania z Usługi lub anulowania Subskrypcji w trakcie opłaconego okresu.

5.3. W przypadku poważnej awarii technicznej po stronie Usługodawcy trwającej ponad 72 godziny, Usługodawca może według własnego uznania przyznać rekompensatę w postaci przedłużenia Subskrypcji.

6. Odpowiedzialność Użytkownika

6.1. Platformy zewnętrzne. Narzędzie Paletomat umożliwia automatyzację przeglądarki w celu pobierania publicznie dostępnych danych. Pełną i wyłączną odpowiedzialność za zgodność sposobu korzystania z Usługi z regulaminami platform zewnętrznych (w szczególności Amazon, Allegro) ponosi Użytkownik. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenia warunków korzystania z tych platform.

6.2. Prawa do treści. Użytkownik oświadcza, że posiada wszelkie niezbędne prawa do treści (zdjęć, opisów, danych) publikowanych za pośrednictwem Usługi. Usługodawca nie weryfikuje legalności publikowanych treści.

6.3. Integracja Allegro. Korzystanie z integracji z Allegro odbywa się za pośrednictwem oficjalnego Allegro REST API. Użytkownik, łącząc swoje konto Allegro, akceptuje Regulamin Allegro i ponosi odpowiedzialność za treść tworzonych ofert.

6.4. Zakaz nadużyć. Zabrania się używania Usługi w celu naruszania praw osób trzecich, rozsyłania spamu lub przeciążania infrastruktury serwerowej.

7. Własność Intelektualna

7.1. Wszelkie prawa do Usługi Paletomat (kod, interfejs, logotypy) są własnością Usługodawcy lub podmiotów licencjonujących.

7.2. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z Usługi wyłącznie na własne potrzeby biznesowe.

7.3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, dekompilowanie lub dystrybucja elementów Usługi.

8. Dostępność Usługi

8.1. Usługodawca dąży do zapewnienia dostępności Usługi na poziomie co najmniej 99% miesięcznie, z wyłączeniem planowanych przerw konserwacyjnych.

8.2. Usługodawca nie gwarantuje ciągłości działania usług zewnętrznych (Allegro API, modele AI), od których częściowo zależy funkcjonalność Usługi.

9. Rozwiązanie Umowy

9.1. Użytkownik może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie. Dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.

9.2. Usługodawca może zawiesić lub usunąć konto w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, bez prawa do zwrotu opłaty.

9.3. Po usunięciu konta dane są anonimizowane w ciągu 30 dni, z wyjątkiem danych wymaganych przez prawo.

10. Ograniczenie Odpowiedzialności

10.1. Usługa świadczona jest w stanie „takim, jaki jest". Usługodawca nie udziela gwarancji osiągnięcia konkretnych wyników biznesowych.

10.2. Maksymalna odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do kwoty ostatniej opłaconej Subskrypcji. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie ani utratę zysków.

10.3. Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie przez Usługodawcę.

11. Reklamacje

11.1. Reklamacje dotyczące działania Usługi należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@paletomat.app.

11.2. Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikujące Użytkownika (adres e-mail konta), opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

11.3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania. W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji termin może zostać wydłużony o kolejne 14 dni roboczych.

12. Zmiany Regulaminu

12.1. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach Użytkownik zostanie powiadomiony e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

12.2. Dalsze korzystanie z Usługi po upływie okresu powiadomienia jest równoznaczne z akceptacją nowego Regulaminu.

12.3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę zgodnie z §9 ust. 1.

13. Prawo Właściwe i Rozstrzyganie Sporów

13.1. Regulamin podlega prawu angielskiemu i walijskiemu (England and Wales).

13.2. Spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla Anglii i Walii.

13.3. Użytkownicy będący konsumentami zachowują prawa przyznane im przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego i unijnego.

14. Postanowienia Końcowe

14.1. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w pełnym zakresie.

14.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa angielskiego oraz — w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów — prawa polskiego.

15. Kontakt